Click tham gia www.DIENDANXAYDUNG.vn & www.DDXD.vn trên Facebook
Click tham gia www.DIENDANXAYDUNG.vn & www.DDXD.vn trên Twitter
Click tham gia www.DIENDANXAYDUNG.vn & www.DDXD.vn trên G+
Click tham gia www.DIENDANXAYDUNG.vn & www.DDXD.vn trên Youtube
 
 
 
Cũ 10-08-2014, 10:32 AM   #1
AROMA
User Register - Thành Viên
 

Tham gia: Oct 2008
Nơi ở: SĐT: 04 3537 9410 Email: hello@aroma.vn Y!M: hello.aroma Website: http://aroma.vn Địa chỉ: 15A.136 Trung Liệt, Đống Đa, HN
Số bài: 164
Thanks: 0
Thanked 1 Time in 1 Post
Downloads: 0   |   Uploads: 0
Point: 0
Default Giao tiếp tiếng anh thương mại qua điện thoại

Nói chuyện qua điện thoại là một trong những kỹ năng mềm cần có của dân văn phòng; đặc biệt tại những doanh nghiệp có đối tác nước ngoài. Bài viết này sẽ chia sẻ cùng bạn mẫu câu tiếng anh giao tiếp hàng ngày khi nghe điện thoại cùng một số lưu ý quan trọng.

Trước tiên, bạn hãy đọc qua một đoạn hội thoại mẫu:

Kate: Good afternoon, Hale and Healthy Foods. Kate speaking

Tom: Oh yes, could I speak to Harvey Edward, please?

Kate: May I ask who’s calling?

Tom: It’s Tom Cullen from MCB company.

Kate: Harvey’s on another call at the moment. Do you mind holding?

Tom: Sure.

Kate: I’m afraid that line is still busy. Are you still happy to hold?

Tom: Actually, could you ask Harvey to call me when he gets off the phone? It’s quite urgent.

Như bạn thấy ở đoạn hội thoại trên, khi gọi điện để xin được nói chuyện với Harvey, Tom đã sử dụng mẫu câu: “Could I speak to…, please?” – Có thể cho tôi nói chuyện với…; ngoài ra cũng có một số cách hỏi khác như:

- Is it possible for me to speak to…, please? – Tôi có thể nói chuyện với… được không ạ?

- I’m after Harvey. Is he in? – Tôi muốn nói chuyện với Harvey. Anh ấy có ở đó không?

Một điểm cần bạn thực sự chú ý trong trò chuyện xã giao trên điện thoại là không nên nói “Không”; khi Tom biết Harvey đang bận và không thể trò chuyện cùng mình, anh ấy đã dùng từ “Actually” thay cho từ “No”. Khi nói chuyện công việc qua điện thoại đôi khi bạn cẩn hết sức khéo léo, thay vì nói rằng: “I can’t send it today” (Tôi không thể gửi chúng trong ngày hôm nay); hãy thử nói về những điều bạn có thể làm: “This is what we can do, we can send the documents to you overnight” (Chúng tôi có thể gửi tài liệu cho ông sau đêm này, và đó là điều chúng tôi có thể làm).

Bên cạnh đó với Kate - nhân viên trực điện thoại, bạn có thể thấy cách xử lý khá chuyên nghiệp của cô. Khi nghe máy, cô giới thiệu luôn tên công ty cùng tên mình, đồng thời liên tục sử dụng những mẫu câu lịch sự như:

- May I ask who’s calling? – Liệu tôi có thể biết ai đang gọi đó không ạ? (Cách nói này tạo sự thoải mái, dễ chịu hơn việc chỉ hỏi đơn thuần: “Who’s calling?”)

- Do you mind holding? – Anh có phiền không khi phải chờ máy?

- Are you still happy to hold? – Anh vui lòng tiếp tục chờ máy chứ?

Bạn thấy đó, khi nghe điện thoại, chúng ta không chỉ cần phát âm chuẩn, nói hay để giúp đối phương hiểu nội dung mà cần biết cách xử lý các tình huống, sử dụng mẫu câu nào cho phù hợp, lịch sự. Để học tốt tieng anh giao tiep hang ngay , bạn có thể tìm những đoạn hội thoại ngắn như trên, cùng bạn bè luyện tập để nhanh chóng tiến bộ. Chúc bạn sớm thành công!
Nguồn: www.diendanxaydung.vn
__________________
AROMA Tiếng Anh Cho Người Đi Làm
AROMA vẫn chưa có mặt trong diễn đàn   Trả Lời Với Trích Dẫn
Facebook Comments

Gởi Ðề Tài Mới  Trả lời


Ðang đọc: 1 (0 thành viên và 1 khách)
 
Ðiều Chỉnh
Xếp Bài

Quyền Hạn Của Bạn
Bạn không có quyền đăng chủ đề mới
Bạn không có quyền đăng trả lời bài
Bạn không có quyền đính kèm files
Bạn không có quyền sửa bài của mình

BB code is Mở
Smilies đang Mở
[IMG] đang Mở
HTML đang Tắt


Các bài viết có nội dung tương tự
Ðề tài Người Gởi Chuyên Mục Trả lời Bài mới nhất
[Tin Tức]: Giáo trình tiếng anh giao tiếp cho người mất căn bản AROMA Anh ngữ trong XD 0 10-02-2014 10:48 AM
Những câu tiếng anh thông dụng trong cuộc sống. AROMA Anh ngữ trong XD 0 09-03-2014 04:50 PM
Starbucks - Thương hiệu xuất phát từ trái tim picomatvn 3.Trang trí nội thất 1 06-19-2014 11:10 AM
[Miền Nam]: Vai trò của sở Xây dựng trong công tác nghiệm thu bàn giao công trình đưa vào sử dụng luongthanhdoanbl1979 2.Nghiệm thu bàn giao 3 05-12-2014 04:48 PM
Biên bản nghiệm thu hoàn thành henbap 2.Nghiệm thu bàn giao 3 04-25-2014 04:17 PM


MENU
LIÊN HỆ QUẢNG BÁ

Chào mừng bạn tham gia thảo luận group facebook!
Doanh nghiệp VÀNG tin cậy trên DDXD!
Nền tảng chiếu sáng IoT
Design Consultant & Project Management - Total HVAC & SmartHome Solutions Provider - www.VIETCONS.vn
Giải pháp thang máy toàn diện
LG Total HVAC Solutions Provider - www.VIETCONS.vn
Total SmartHome Solutions Provider - www.SMARTHOUSES.vn
Giải pháp gỗ nội thất cho gia đình
Cung ứng nguồn lực cao cấp
Phần mêm chăm sóc khách hàng hiệu quả hàng đầu!

Powered by: vBulletin v3.8.4 & Copyright © 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright © 2007-2016 DDXDVN & Tài trợ bởi www.CUNGXAYNHADEP.vn
Số ÐKKD: 4102071288 - Hỗ trợ pháp lý DDXĐVN bởi: Viet Cons Co.,Ltd
Người đại diện theo pháp luật: Ông Duong Quang (Administrator)
Hotline Administrator: 0888 09 6868 - Email: duongquang@ddxd.vn
Quản lý DDXDVN: Cty TNHH Tư Vấn Xây Dựng Việt
DDXDVN : Được duy trì và phát triển bởi thành viên
Văn phòng : 110 Cao Thắng, P4, Q3, TP HCM
Tel:(028) 2222 6668 Fax:(028) 2222 6668 L.hệ: Tài trợ
E-mail : support@ddxd.vn - duongquang@ddxd.vn
Quản lý Media : Cty TNHH Tìm Kiếm Màu Xám
Liên hệ : Hợp tác tài trợ, quảng bá Media
Văn phòng : 102D Lê Thị Riêng, Q1, TP HCM
Tel:(028) 2222 6668 Fax:(028) 2222 6668
Email: support@ddxd.vn - duongquang@ddxd.vn